X




Toimitusehdot, maksutavat & asiakaspalautus




TOIMITUSTAVAT JA HINNAT

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Lähetämme tuotteet pääosin 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Mikäli toimitusaika on pidempi, pyrimme ilmoittamaan siitä joko sivuston yläosan infopalkissa tai ostoskorissa toimitustapojen yhteydessä.

2. Käyttämättömillä & avaamattomilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautus/vaihto-oikeus ei koske poistotuotteita, päiväystuotteita, alusvaatteita, uima-asuja tai avattuja lisäravinteita. Mikäli haluat palauttaa tuotteita 14 vuorokauden harkinta-aikaan vedoten, veloitamme palautuksesta 6,90 euron käsittelymaksun. Mikäli tilauksen arvo laskee palautuksen jälkeen alle 59 €, lisätään tilaukselle toimituskulut toimitusehtojemme mukaisesti edullisimman toimitustavan mukaan (3,90 €). Ota aina yhteys asiakaspalveluun palautusta varten.

3. Mikäli saamasi tuote on väärä tai viallinen, ota viipymättä yhteys asiakaspalveluumme. Saat meihin yhteyden chatin kautta ja sähköpostitse (info@dieetti.fi)

4. Dieetti.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Dieetti.fi-verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Dieetti.fi-verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. 

5. Dieetti.fi pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen sellaisissa tapauksissa, jossa hinnoittelussa on tapahtunut selkeä inhimillinen virhe tai jos hinnoitteluvirhe johtuu esimerkiksi verkkokaupan teknisestä ongelmasta.

Toimitusehdot, laaja kuvaus:

1. Asiakastiedot

Tilausta tehdessä asiakkaan tulee ilmoittaa: Nimi, toimitusosoite, sekä sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Asiakastiedoissa olevan henkilön pitää olla ostotapahtumaan käytetyn pankki-/luottokortin, maksukortin, maksutilin tai mobiilimaksun laillinen omistaja. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisina, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Lisätietoja Tietosuojaselosteestamme

2. Hinta ja tuotetiedot

Tuotteesta veloitetaan verkkokaupassa tilauksentekohetkellä näkyvä hinta. Hinta on nähtävillä ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä ja tilauksen jälkeen sähköpostiin lähetettävässä tilausvahvistuksessa. Jos verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen tai muun ilmeisen virheen vuoksi, niin tämä virheellinen hinta ei sido Dieetti.fi'tä.

Dieetti.fi voi muuttaa hintoja ennalta ilmoittamatta. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.

Toimituskulut veloitetaan tuotteen hinnan lisäksi valitun lähetystavan mukaan. Veloitettavat toimituskulut näkyvät ostoskorin tiedoissa ennen kassalle siirtymistä sekä   

3. Toimitusajat, toimitustavat ja toimitusmaksut

Toimitusajat

Toimitamme tuotteet varastostamme kuljetusyhtiöille tuotekortilla mainitun toimitusajan mukaisesti (esim. 1-3 pv), kuitenkin esimerkiksi ruuhkan tai muun yllättävän syyn takia toimitus voi viivästyä, jolloin ilmoitamme siitä joko sivuston yläosan infopalkissa tai ostoskorin infotekstissä. Valitettavasti emme voi taata Postin, Matkahuollon tai muiden kuljetusyhtiöiden  toimivuutta heidän puolestaan ja toimitus voi viivästyä meistä riippumattomista syistä.

Toimitustavat ja toimitusmaksut

Matkahuolto

Tilaus toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseesi. Saat saapuneesta lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä puhelimeesi. Toimituskulu matkahuollon paketeille on 3,90 €. Yli 59 € tilaukset toimitamme veloituksetta. Matkahuolto toimittaa paketteja myös pakettiautomaatteihin. Saat saapuneesta lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä ja sähköpostitse. Viestissä saat PIN-koodin jolla voit lunastaa tilauksesi valitsemastasi automaatista.

Postipaketti

Tilaus toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseesi. Saat saapuneesta lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä puhelimeesi. Toimituskulu Postin paketeille on 3,90 €. Yli 59 € tilaukset toimitamme veloituksetta. 

SmartPost-pakettiautomaatti

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Saat saapuneesta lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä ja sähköpostitse. Viestissä saat PIN-koodin jolla voit lunastaa tilauksesi valitsemastasi automaatista. Lähetystä säilytetään automaatissa 7 vrk. Toimituskulu on 3,90 €. Yli 59 € tilaukset toimitamme veloituksetta. 

PostNord MyPack Collect

Toimitamme paketin valitsemaasi PostNord-noutopisteeseen 2-6 työpäivän kuluessa lähetyksestä. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä, sähköpostitse tai kirjeitse, kun paketti on noudettavissa. Toimituskulu on 3,90 €, kun tilauksen loppusumma on alle 59 €. Yli 59 €:n tilaukset toimitamme rahtivapaasti.

Postnord MyPack Home (kotiinkuljetus)

PostNord MyPack Home-paketti kuljetetaan suoraan kotiovellesi. Saat ilmoituksen paketin saapumisesta tekstiviestinä, sähköpostitse tai mobiilisovelluksessa ensimmäistä mahdollista toimitusajankohtaa edeltävänä päivänä. Samalla saat linkin sivulle, josta voit valita eri toimitusvaihtoehtojen väliltä, jolloin voit valita juuri sinulle sopivan toimitusajankhdan. PostNord-mobiilisovelluksen avulla voi seurata lähetyksen kulkua alusta loppuun saakka. Toimituskulu on 9,90 €, kun tilauksen loppusumma on alle 149 €. Yli 149 €:n tilaukset toimitamme rahtivapaasti.

Nouto myymälästä

Valitessasi noudon myymälästä, voit noutaa tilauksesi myymälästämme aukioloaikojemme puitteissa heti kun noutotilaus on käsitelty varastollamme, yleensä jo saman arkipäivän aikana. Saat erillisen sähköpostin kun tilaus on kerätty ja valmiina noudettavaksi. Ota mukaasi kuvallinen henkilökortti. Säilytämme noutoja 30 päivää tilauksesta. 30 päivän kuluttua perumme tilauksen automaattisesti.

Myymälän yhteystiedot:

MSTORE

Posantie 2

90620 Oulu

Avoinna ma-pe klo 11-17

4. Yhteystiedot

Tavoitat meidät helpoiten chat-keskustelulla (arkisin klo 10-17) tai sähköpostilla (info@dieetti.fi)

Dieetti.fi ei vastaa tuotteiden laadusta tai muistakaan ominaisuuksista, eikä myöskään verkkokaupan yhteydessä ilmoitetuista tuoteselostuksista. Tuotevastuu on valmistajalla/valmistuttajalla.

Postiosoitteemme:

Pro Nutrition Finland Oy / DIEETTI.FI

Posantie 2

90620 Oulu

5. Palautus

Mikäli haluat palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme. Myyntikuntoisilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Mikäli tuote on viallinen tai väärä, maksamme palautuksesta aiheutuneet kulut sekä hyvitämme koko myyntisumman tai lähetämme tilalle oikean tuotteen. Mikäli haluat palauttaa tuotteita 14 vuorokauden harkinta-aikaan vedoten, veloitamme palautuksesta 6,90 euron käsittelymaksun. Mikäli tilauksen arvo laskee palautuksen jälkeen alle 59 €, lisätään tilaukselle myös toimituskulut toimitusehtojemme mukaisesti edullisimman toimitustavan mukaan (3,90 €). Palautuskulu veloitetaan myös, kun vaihdetaan esimerkiksi vaate toiseen kokoon tai jos paketti jätetään noutamatta tai tuotteita palautetaan ilman yhteydenottoa asiakaspalveluumme. Huomaathan, että emme tarjoa vaihto- tai palautusoikeutta poistotuotteille, päiväystuotteille, alusvaatteille, uima-asuille tai avatuille lisäravinteille. Paketin noutamatta jättäminen ei peruuta tilausta automaattisesti myöskään, kun toimitusvaihtoehdoksi on valittu nouto myymälästä. 

6. Ongelmatilanteet & reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostiosoitteeseen:

info@dieetti.fi

7. Verkkovalmennukset & digitaaliset palvelut:

Digitaalisia palveluita koskeva peruuttamisoikeus:

Digitaalisten palveluiden, eli esimerkiksi verkkokaupassa myytävien verkkovalmennusten, osalta 14 päivän peruuttamisaika alkaa kyseistä digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen tekemisestä. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu sähköisesti asiakkaan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä. Tällainen edellä mainittu suostumus voidaan katsoa saaduksi asiakkaan ilmaistessa halukkuutensa vastaanottaa digitaalista sisältöä, ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, erillisen linkin kautta. Verkkovalmennuksen osalta sisällön toimittaminen katsotaan aloitetuksi silloin, kun asiakas aktivoi palvelun valmennusjärjestelmästä toimitetun aktivointisähköpostissa esitetyn linkin kautta. Verkkovalmennuksen osalta sisällön toimittaminen katsotaan aloitetuksi silloin, kun asiakas ottaa verkkovalmennuksen käyttöönsä käyttäjätunnuksella, joka asiakkaalle on luotu. Lisäksi asiakkaan katsotaan antaneen suostumuksensa digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiselle ja luopumiselle peruuttamisoikeudestaan, jos asiakas kirjautuu verkkovalmennusjärjestelmään käyttäjätunnuksillaan ennen 14 päivän peruuttamisoikeuden päättymistä. Asiakas voi käyttää digitaalisia palveluita koskevaa peruuttamisoikeuttaan ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@dieetti.fi.

Sopimuksen siirtäminen:

Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää hankkimaansa valmennuspalveluun liittyviä oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan kolmansille osapuolille.

8. Ylivoimainen este

Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sopimuksen syntymisen eli tilauksen täyttämisen jälkeen ilmennyt seikka, johon sopimusosapuolet eivät ole voineet vaikuttaa ja joka estää tai kohtuuttomasti vaikeuttaa sopimuksen asianmukaisen täyttämisen kuten yleinen tai paikallinen työselkkaus, poikkeukselliset luonnonmullistukset, tulipalo, sota, liikekannallepano, kapina, valuuttarajoitukset yleinen raaka-aineiden niukkuus tai energian saantiin kohdistuvat rajoitukset.

Dieetti.fi pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen sellaisissa tapauksissa, jossa hinnoittelussa on tapahtunut selkeä inhimillinen virhe tai jos hinnoitteluvirhe johtuu esimerkiksi verkkokaupan teknisestä ongelmasta.

9. Mahdolliset kiistatilanteet

Jos tätä sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi keskinäisillä neuvotteluilla, voit kuluttajana saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajana sinulla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (https://ec.europa.eu/odr).

10. Maksutavat

MAKSAMINEN LIIKUNTAEDUILLA

Näin maksat valmennuksesi Smartum Paylla:

1. Kirjaudu Smartum Pay -sovellukseen

2. Etsi käyttöpaikkahausta Dieetti.fi

3. Tee maksu haluamallasi summalla

4. Ota kuitista kuvakaappaus

5. Lähetä kuvakaappaus SEKÄ KAIKKI seuraavat tiedot info@dieetti.fi

-Nimesi 

-Koko osoitteesi

-Puhelinnumerosi

-Sähköpostiosoitteesi

-Mihin valmennukseen haluat liittyä

-Valmennuksen alkamispäivämäärä

6. Teemme tilauksen puolestasi ja saat ohjeistuksen sähköpostiisi. Huomaathan, että teemme veloituksen tässä tapauksessa käsin, joten käsittelyssä saattaa olla pieni viive.

Näin maksat valmennuksesi ePassilla:

1. Kirjaudu ePassi-sovellukseen

2. Etsi Dieetti.fi ja tee veloitus haluamallasi summalla

4. Ota kuitista kuvakaappaus

5. Lähetä kuvakaappaus SEKÄ seuraavat tiedot info@dieetti.fi

-Nimesi 

-Koko osoitteesi

-Puhelinnumerosi

-Sähköpostiosoitteesi

-Mihin valmennukseen haluat liittyä

-Valmennuksen alkamispäivämäärä

6. Teemme tilauksen puolestasi ja saat ohjeistuksen sähköpostiisi. Huomaathan, että teemme veloituksen tässä tapauksessa käsin, joten käsittelyssä saattaa olla pieni viive.

Näin maksat valmennuksesi Eazybreak-sovelluksella: 

1. Kirjaudu Eazybreak-sovellukseen

2. Etsi dieetti.fi, vahvista setelin arvo ja valitse Maksa.

4. Ota kuitista kuvakaappaus

5. Lähetä kuvakaappaus SEKÄ seuraavat tiedot info@dieetti.fi

-Nimesi 

-Koko osoitteesi

-Puhelinnumerosi

-Sähköpostiosoitteesi

-Mihin valmennukseen haluat liittyä

-Valmennuksen alkamispäivämäärä

6. Teemme tilauksen puolestasi ja saat ohjeistuksen sähköpostiisi. Huomaathan, että teemme veloituksen tässä tapauksessa käsin, joten käsittelyssä saattaa olla pieni viive.

Näin maksat valmennuksesi Edenred-sovelluksella:

1. Kirjaudu Edenred-sovellukseen

2. Etsi dieetti.fi ja suorita maksu haluamallasi summalla

4. Ota kuitista kuvakaappaus

5. Lähetä kuvakaappaus SEKÄ seuraavat tiedot info@dieetti.fi

-Nimesi 

-Koko osoitteesi

-Puhelinnumerosi

-Sähköpostiosoitteesi

-Mihin valmennukseen haluat liittyä

-Valmennuksen alkamispäivämäärä

6. Teemme tilauksen puolestasi ja saat ohjeistuksen sähköpostiisi. Huomaathan, että teemme veloituksen tässä tapauksessa käsin, joten käsittelyssä saattaa olla pieni viive.

Liikuntaseteleillä maksaminen

Valmennukset, jotka sisältävät liikuntaa, voi maksaa Smartumin / Edenredin / Tyky-liikuntaseteleillä. Setelit voi lähettää Dieetti.fi / Sini Lehtonen, Kauppakatu 14 A 6, 33200 Tampere

Setelit kannattaa lähettää hyvissä ajoin ennen valmennuksen alkua, jotta ne ehtivät perille. Älä laita kirjeeseen rahaa. Kirjeessä tulee mainita:

-Nimesi 

-Koko osoitteesi

-Puhelinnumerosi

-Sähköpostiosoitteesi

-Mihin valmennukseen haluat liittyä

-Valmennuksen alkamispäivämäärä

Teemme tilauksen puolestasi ja saat ohjeistuksen sähköpostiisi. Huomaathan, että teemme veloituksen tässä tapauksessa käsin, joten käsittelyssä saattaa olla pieni viive.

Klarnan maksutavat

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

Lasku: maksuaika on 14 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä

Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).

Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.

Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.

Verkkopankit & luottokortit: voit maksaa ostoksesi Klarnan kautta myös yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla sekä verkkopankin kautta.

Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

2020 © DIEETTI.FI. Kaikki oikeudet pidätetään. 







Loading...