TOIMITUSTAVAT JA HINNAT
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Lähetämme tuotteet pääosin 1-3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Mikäli toimitusaika on pidempi, pyrimme ilmoittamaan siitä joko sivuston yläosan infopalkissa tai ostoskorissa toimitustapojen yhteydessä.
2. Myyntikuntoisilla tuotteilla on 21 vuorokauden palautusoikeus. Veloitamme palautuksista 6,90 € käsittelymaksun. Mikäli tilauksen arvo laskee palautuksen jälkeen alle 69 €, lisätään tilaukselle myös toimituskulut toimitusehtojemme mukaisesti edullisimman toimitustavan mukaan. Tuotevaihdot ovat ilmaisia ja tuotteita voi vaihtaa eri väriseen tai kokoiseen, samaan tuotteeseen. Mikäli tuote on viallinen tai rikki, hyvitämme tuotteen hinnan tai lähetämme tilalle uuden tuotteen. Jos taas sait väärän tuotteen, laitamme palautuksen saavuttua oikean tuotteen tulemaan.
21 vuorokauden palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tuotteet (eli noutanut paketin noutopisteestä tai automaatista tai vastaanottanut kotiinkuljetuksen).
Noutamattomista tilauksista veloitamme 12 € käsittelykulun.
Myymälälle (Posantie 2, 90620, Oulu) tehdyistä palautuksista emme peri kulua.
Huomaathan, että emme tarjoa vaihto- tai palautusoikeutta alusvaatteille, uima-asuille, juomapulloille tai avatuille lisäravinteille. Palautettavan tuotteen täytyy olla siisti ja myyntikuntoinen, vaatteissa laput paikoillaan, ei karvoja tai meikkitahroja, ravinteissa sinetit avaamattomia jne. Mikäli palautettu tuote ei täytä edellämainittuja kriteereitä, lähetämme tuotteen takaisin ostajalle.
HUOM! Mikäli palautat ei-palautuskelpoisia tuotteita (esim. avatut lisäravinteet) erikseen tai palautuskelpoisten tuotteiden joukossa, emme tule hyvittämään niitä.
3. Mikäli saamasi tuote on väärä tai viallinen, ota viipymättä yhteys asiakaspalveluumme. Saat meihin yhteyden chatin kautta ja sähköpostitse (info@dieetti.fi)
4. Dieetti.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Dieetti.fi-verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Dieetti.fi-verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
5. Dieetti.fi pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen sellaisissa tapauksissa, jossa hinnoittelussa on tapahtunut selkeä inhimillinen virhe tai jos hinnoitteluvirhe johtuu esimerkiksi verkkokaupan teknisestä ongelmasta.
Toimitusehdot, laaja kuvaus:
1. Asiakastiedot
Tilausta tehdessä asiakkaan tulee ilmoittaa: Nimi, toimitusosoite, sekä sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Asiakastiedoissa olevan henkilön pitää olla ostotapahtumaan käytetyn pankki-/luottokortin, maksukortin, maksutilin tai mobiilimaksun laillinen omistaja. Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisina, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Lisätietoja Tietosuojaselosteestamme.
2. Hinta ja tuotetiedot
Tuotteesta veloitetaan verkkokaupassa tilauksentekohetkellä näkyvä hinta. Hinta on nähtävillä ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä ja tilauksen jälkeen sähköpostiin lähetettävässä tilausvahvistuksessa. Jos verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen tai muun ilmeisen virheen vuoksi, niin tämä virheellinen hinta ei sido Dieetti.fi'tä.
Dieetti.fi voi muuttaa hintoja ennalta ilmoittamatta. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.
Toimituskulut veloitetaan tuotteen hinnan lisäksi valitun lähetystavan mukaan. Veloitettavat toimituskulut näkyvät ostoskorin tiedoissa ennen kassalle siirtymistä sekä
3. Toimitusajat, toimitustavat ja toimitusmaksut
Toimitusajat
Toimitamme tuotteet varastostamme kuljetusyhtiöille tuotekortilla mainitun toimitusajan mukaisesti (esim. 1-3 pv), kuitenkin esimerkiksi ruuhkan tai muun yllättävän syyn takia toimitus voi viivästyä, jolloin ilmoitamme siitä joko sivuston yläosan infopalkissa tai ostoskorin infotekstissä. Valitettavasti emme voi taata Postin, Matkahuollon tai muiden kuljetusyhtiöiden toimivuutta heidän puolestaan ja toimitus voi viivästyä meistä riippumattomista syistä.
Toimitustavat ja toimitusmaksut
Budbee kotiinkuljetus
- Tilauksesi toimitetaan suoraan kotiovellesi. Budbee toimittaa lähetykset arki-iltaisin klo 17-22 välisenä aikana.
- Saat tekstiviestillä & sähköpostilla linkin seurantaan, kun pakettisi on lähetetty varastoltamme.
- Linkin kautta voit räätälöidä toimitustasi ja täyttää toimitukseen liittyviä lisätietoja (esim. ovikoodi, soita ovikelloa tai koputa oveen).
- Voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa lähempänä toimitusajankohtaa.
- Saat muistutusviestin n. 7 minuuttia ennen toimituksen saapumista.
Budbee-kuljetukset on 100 % ilmastokompensoitu: Budbee on markkinoiden vihrein ja ympäristöystävällisin toimitusratkaisu, sillä Budbee on ilmastokompensoinut CO2-päästönsä (tai oikeastaan hieman enemmänkin, +10%) ensimmäisestä toimituksesta lähtien. Toimitamme Budbee-paketit Oulun alueella jopa saman päivän aikana, muualla 1-3 arkipäivän sisällä. Toimituskulu Budbee-kotiinkuljetukselle on 6,90 €. Yli 69 € tilaukset toimitamme veloituksetta.
Matkahuolto
Tilaus toimitetaan valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen. Saat saapuneesta lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä puhelimeesi. Toimituskulu matkahuollon paketeille on 4,90 €. Yli 69 € tilaukset toimitamme veloituksetta. Matkahuolto toimittaa paketteja myös pakettiautomaatteihin. Saat saapuneesta lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä ja sähköpostitse. Viestissä saat PIN-koodin jolla voit lunastaa tilauksesi valitsemastasi automaatista.
Postipaketti
Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen. Saat saapuneesta lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä puhelimeesi. Toimituskulu Postin paketeille on 4,90 €. Yli 69 € tilaukset toimitamme veloituksetta.
SmartPost-pakettiautomaatti
Tilaus toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Saat saapuneesta lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä ja sähköpostitse. Viestissä saat PIN-koodin jolla voit lunastaa tilauksesi valitsemastasi automaatista. Lähetystä säilytetään automaatissa 7 vrk. Toimituskulu on 4,90 €. Yli 69 € tilaukset toimitamme veloituksetta.
PostNord MyPack Collect
Toimitamme paketin valitsemaasi PostNord-noutopisteeseen 2-6 työpäivän kuluessa lähetyksestä. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestinä, sähköpostitse tai kirjeitse, kun paketti on noudettavissa. Toimituskulu on 6,90 €, kun tilauksen loppusumma on alle 69 €. Yli 69 €:n tilaukset toimitamme rahtivapaasti.
Postnord MyPack Home (kotiinkuljetus)
PostNord MyPack Home-paketti kuljetetaan suoraan kotiovellesi. Saat ilmoituksen paketin saapumisesta tekstiviestinä, sähköpostitse tai mobiilisovelluksessa ensimmäistä mahdollista toimitusajankohtaa edeltävänä päivänä. Samalla saat linkin sivulle, josta voit valita eri toimitusvaihtoehtojen väliltä, jolloin voit valita juuri sinulle sopivan toimitusajankhdan. PostNord-mobiilisovelluksen avulla voi seurata lähetyksen kulkua alusta loppuun saakka. Toimituskulu on 12,90 €, kun tilauksen loppusumma on alle 199 €. Yli 199 €:n tilaukset toimitamme rahtivapaasti.
Nouto myymälästä
Valitessasi noudon myymälästä, voit noutaa tilauksesi myymälästämme aukioloaikojemme puitteissa heti kun noutotilaus on käsitelty varastollamme, yleensä jo saman arkipäivän aikana. Saat erillisen sähköpostin kun tilaus on kerätty ja valmiina noudettavaksi. Ota mukaasi kuvallinen henkilökortti. Säilytämme noutoja 30 päivää tilauksesta. 30 päivän kuluttua perumme tilauksen automaattisesti.
Myymälän yhteystiedot:
MSTORE
Posantie 2
90620 Oulu
Avoinna ma-pe klo 11-17
4. Yhteystiedot
Tavoitat meidät helpoiten chat-keskustelulla (arkisin klo 10-17) tai sähköpostilla (info@dieetti.fi)
Dieetti.fi ei vastaa tuotteiden laadusta tai muistakaan ominaisuuksista, eikä myöskään verkkokaupan yhteydessä ilmoitetuista tuoteselostuksista. Tuotevastuu on valmistajalla/valmistuttajalla.
Postiosoitteemme:
Pro Nutrition Finland Oy / DIEETTI.FI
Posantie 2
90620 Oulu
5. Palautus
Myyntikuntoisilla tuotteilla on 21 vuorokauden palautusoikeus. Veloitamme palautuksista 6,90 € käsittelymaksun. Mikäli tilauksen arvo laskee palautuksen jälkeen alle 69 €, lisätään tilaukselle myös toimituskulut toimitusehtojemme mukaisesti edullisimman toimitustavan mukaan. Tuotevaihdot ovat ilmaisia ja tuotteita voi vaihtaa eri väriseen tai kokoiseen, samaan tuotteeseen. Mikäli tuote on viallinen tai rikki, hyvitämme tuotteen hinnan tai lähetämme tilalle uuden tuotteen. Jos taas sait väärän tuotteen, laitamme palautuksen saavuttua oikean tuotteen tulemaan.
Noutamattomista tilauksista veloitamme 12 € käsittelykulun.
Myymälälle (Posantie 2, 90620, Oulu) tehdyistä palautuksista emme peri kulua.
Huomaathan, että emme tarjoa vaihto- tai palautusoikeutta alusvaatteille, uima-asuille, juomapulloille tai avatuille lisäravinteille. Palautettavan tuotteen täytyy olla siisti ja myyntikuntoinen, vaatteissa laput paikoillaan, ei karvoja tai meikkitahroja, ravinteissa sinetit avaamattomia jne. Mikäli palautettu tuote ei täytä edellämainittuja kriteereitä, lähetämme tuotteen takaisin ostajalle.
HUOM! Mikäli palautat ei-palautuskelpoisia tuotteita (esim. poistotuotteet, avatut lisäravinteet) erikseen tai palautuskelpoisten tuotteiden joukossa, emme tule hyvittämään niitä.
6. Ongelmatilanteet & reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostiosoitteeseen:
info@dieetti.fi
7. Verkkovalmennukset & digitaaliset palvelut:
Digitaalisia palveluita koskeva peruuttamisoikeus:
Digitaalisten palveluiden, eli esimerkiksi verkkokaupassa myytävien verkkovalmennusten, osalta 14 päivän peruuttamisaika alkaa kyseistä digitaalista sisältöä koskevan sopimuksen tekemisestä. Asiakkaalla ei kuitenkaan ole kaupan peruuttamisoikeutta, jos digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu sähköisesti asiakkaan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä. Tällainen edellä mainittu suostumus voidaan katsoa saaduksi asiakkaan ilmaistessa halukkuutensa vastaanottaa digitaalista sisältöä, ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, erillisen linkin kautta. Verkkovalmennuksen osalta sisällön toimittaminen katsotaan aloitetuksi silloin, kun asiakas aktivoi palvelun valmennusjärjestelmästä toimitetun aktivointisähköpostissa esitetyn linkin kautta. Verkkovalmennuksen osalta sisällön toimittaminen katsotaan aloitetuksi silloin, kun asiakas ottaa verkkovalmennuksen käyttöönsä käyttäjätunnuksella, joka asiakkaalle on luotu. Lisäksi asiakkaan katsotaan antaneen suostumuksensa digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiselle ja luopumiselle peruuttamisoikeudestaan, jos asiakas kirjautuu verkkovalmennusjärjestelmään käyttäjätunnuksillaan ennen 14 päivän peruuttamisoikeuden päättymistä. Asiakas voi käyttää digitaalisia palveluita koskevaa peruuttamisoikeuttaan ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@dieetti.fi.
Sopimuksen siirtäminen:
Käyttäjällä ei ole oikeutta siirtää hankkimaansa valmennuspalveluun liittyviä oikeuksiaan ja velvollisuuksiaan kolmansille osapuolille.
8. Ylivoimainen este
Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sopimuksen syntymisen eli tilauksen täyttämisen jälkeen ilmennyt seikka, johon sopimusosapuolet eivät ole voineet vaikuttaa ja joka estää tai kohtuuttomasti vaikeuttaa sopimuksen asianmukaisen täyttämisen kuten yleinen tai paikallinen työselkkaus, poikkeukselliset luonnonmullistukset, tulipalo, sota, liikekannallepano, kapina, valuuttarajoitukset yleinen raaka-aineiden niukkuus tai energian saantiin kohdistuvat rajoitukset.
Dieetti.fi pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen sellaisissa tapauksissa, jossa hinnoittelussa on tapahtunut selkeä inhimillinen virhe tai jos hinnoitteluvirhe johtuu esimerkiksi verkkokaupan teknisestä ongelmasta.
9. Mahdolliset kiistatilanteet
Jos tätä sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi keskinäisillä neuvotteluilla, voit kuluttajana saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajana sinulla on lisäksi mahdollisuus käyttää myös Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (https://ec.europa.eu/odr).
10. Maksutavat
MAKSAMINEN LIIKUNTAEDUILLA
Näin maksat valmennuksesi Smartum Paylla:
1. Kirjaudu Smartum Pay -sovellukseen
2. Etsi käyttöpaikkahausta Dieetti.fi
3. Tee maksu haluamallasi summalla
4. Ota kuitista kuvakaappaus
5. Lähetä kuvakaappaus SEKÄ KAIKKI seuraavat tiedot info@dieetti.fi
-Nimesi
-Koko osoitteesi
-Puhelinnumerosi
-Sähköpostiosoitteesi
-Mihin valmennukseen haluat liittyä
-Valmennuksen alkamispäivämäärä
6. Teemme tilauksen puolestasi ja saat ohjeistuksen sähköpostiisi. Huomaathan, että teemme veloituksen tässä tapauksessa käsin, joten käsittelyssä saattaa olla pieni viive.
Näin maksat valmennuksesi ePassilla:
1. Kirjaudu ePassi-sovellukseen
2. Etsi Dieetti.fi ja tee veloitus haluamallasi summalla
4. Ota kuitista kuvakaappaus
5. Lähetä kuvakaappaus SEKÄ seuraavat tiedot info@dieetti.fi
-Nimesi
-Koko osoitteesi
-Puhelinnumerosi
-Sähköpostiosoitteesi
-Mihin valmennukseen haluat liittyä
-Valmennuksen alkamispäivämäärä
6. Teemme tilauksen puolestasi ja saat ohjeistuksen sähköpostiisi. Huomaathan, että teemme veloituksen tässä tapauksessa käsin, joten käsittelyssä saattaa olla pieni viive.
Näin maksat valmennuksesi Eazybreak-sovelluksella:
1. Kirjaudu Eazybreak-sovellukseen
2. Etsi dieetti.fi, vahvista setelin arvo ja valitse Maksa.
4. Ota kuitista kuvakaappaus
5. Lähetä kuvakaappaus SEKÄ seuraavat tiedot info@dieetti.fi
-Nimesi
-Koko osoitteesi
-Puhelinnumerosi
-Sähköpostiosoitteesi
-Mihin valmennukseen haluat liittyä
-Valmennuksen alkamispäivämäärä
6. Teemme tilauksen puolestasi ja saat ohjeistuksen sähköpostiisi. Huomaathan, että teemme veloituksen tässä tapauksessa käsin, joten käsittelyssä saattaa olla pieni viive.
Näin maksat valmennuksesi Edenred-sovelluksella:
1. Kirjaudu Edenred-sovellukseen
2. Etsi dieetti.fi ja suorita maksu haluamallasi summalla
4. Ota kuitista kuvakaappaus
5. Lähetä kuvakaappaus SEKÄ seuraavat tiedot info@dieetti.fi
-Nimesi
-Koko osoitteesi
-Puhelinnumerosi
-Sähköpostiosoitteesi
-Mihin valmennukseen haluat liittyä
-Valmennuksen alkamispäivämäärä
6. Teemme tilauksen puolestasi ja saat ohjeistuksen sähköpostiisi. Huomaathan, että teemme veloituksen tässä tapauksessa käsin, joten käsittelyssä saattaa olla pieni viive.
Liikuntaseteleillä maksaminen
Valmennukset, jotka sisältävät liikuntaa, voi maksaa Smartumin / Edenredin / Tyky-liikuntaseteleillä. Setelit voi lähettää osoitteeseen Dieetti.fi / Sini Lehtonen, Pispalan valtatie 91, 33270 Tampere.
Setelit kannattaa lähettää hyvissä ajoin ennen valmennuksen alkua, jotta ne ehtivät perille. Älä laita kirjeeseen rahaa. Kirjeessä tulee mainita:
-Nimesi
-Koko osoitteesi
-Puhelinnumerosi
-Sähköpostiosoitteesi
-Mihin valmennukseen haluat liittyä
-Valmennuksen alkamispäivämäärä
Teemme tilauksen puolestasi ja saat ohjeistuksen sähköpostiisi. Huomaathan, että teemme veloituksen tässä tapauksessa käsin, joten käsittelyssä saattaa olla pieni viive.
Klarnan maksutavat
Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:
Lasku: maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 30 päivää, ja erillistä laskutusmaksua ei veloiteta. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen.
Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/100 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
Verkkopankit & luottokortit: voit maksaa ostoksesi Klarnan kautta myös yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla sekä verkkopankin kautta.
Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä
Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
2022 © DIEETTI.FI. Kaikki oikeudet pidätetään.
